SŁUCHAĆ AKTYWNIE
Aktywne słuchanie jest turbo ważne! Jest fundamentem dobrej i skutecznej komunikacji!
- Buduje zaufanie i pomaga lepiej rozumieć innych, co zapobiega nieporozumieniom.
-
Pokazuje szacunek i empatię – kiedy słuchamy uważnie, pokazujemy, że szanujemy i doceniamy rozmówcę oraz to, co ma do powiedzenia.
-
Pomaga lepiej rozwiązywać problemy – kiedy w pełni rozumiemy sytuację i potrzeby drugiej osoby, jesteśmy w stanie skuteczniej szukać rozwiązań, które będą satysfakcjonujące dla obu stron.
- W końcu wzmacnia relację, sprawiając, że ludzie czują się bardziej rozumiani.
Warto słuchać aktywnie? Pewnie, że tak!
"Słuchać aktywnie", czyli jak???
"Słuchać aktywnie" oznacza słuchać drugiej osoby z pełnym zaangażowaniem i skupieniem. Podczas aktywnego słuchania staramy się naprawdę zrozumieć, co ktoś mówi, zamiast tylko słyszeć słowa. Polega to na tym, że:
- Utrzymujemy kontakt wzrokowy – pokazujemy w ten sposób, że jesteśmy obecni i zainteresowani.
- Zadajemy pytania – dopytujemy, by upewnić się, że dobrze rozumiemy.
- Potwierdzamy i parafrazujemy – powtarzamy własnymi słowami, co usłyszeliśmy, aby upewnić się, że dobrze interpretujemy przekaz.
- Wykazujemy empatię – staramy się zrozumieć emocje i punkt widzenia rozmówcy.
- Unikamy przerywania – pozwalamy drugiej osobie wypowiedzieć się do końca, zanim odpowiemy.
